Refund Policy

Garanties des produits et remboursements :

• Une fois la commande confirmée et le compte proposé et activé, nous n’offrons PAS de remboursement ni de remboursement, en raison du code de compte IPTV, nous ne pouvons pas le vendre.
• Les produits bénéficient d’une période de garantie de 12 mois au cours de laquelle IMPERIALSTREAMS remplace ou rembourse tout dommage ou dysfonctionnement du produit causé par le producteur du produit.
• Si nous ne sommes pas en mesure de livrer pour une raison quelconque, nous procéderons à un remboursement complet.
• Si vous avez reçu un produit incorrect, ou si le code clé n’a pas été activé, un remboursement/remplacement est possible.
• Si le code clé ne peut pas être activé pour une raison inconnue, contactez-nous dans les 48 heures suivant l’achat et un remboursement/remplacement est possible.
• Si vous rencontrez des difficultés avec le produit que vous avez acheté, contactez-nous d’abord en décrivant votre problème, accompagné de captures d’écran ou de photos prises avec un appareil photo numérique, afin que nous puissions évaluer la situation avec une idée claire. Nous disposons de techniciens qui vous aideront à installer et à activer votre logiciel. Votre commande sera éligible à un remboursement dans les rares cas où notre équipe d’assistance ne peut pas résoudre le problème.