Order Cancellation

Comment puis-je annuler une commande ?

Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande directement depuis votre e-mail de confirmation dans un délai d’une heure. Faites défiler la page vers le bas pour trouver la section « Vous avez changé d’avis ? ». Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un e-mail à   contact@imperialstreams.com  et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

J’ai annulé ma commande par accident ; puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez malgré tout la recevoir, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande au moment du paiement. Envoyez un e-mail à :  contact@imperialstreams.com   si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu’elle ait été validée. Pouvez-vous me confirmer qu’elle a bien été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation de commande, vous recevez un autre e-mail une fois la commande annulée avec succès. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’annulation, faites-le nous savoir à contact@imperialstreams.com   (et indiquez votre numéro de commande d’origine) et nous y jetterons un œil !

Je ne vois pas l’option d’annulation automatique ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un e-mail à : contact@imperialstreams.com  dès que possible (en indiquant votre numéro de commande et votre demande d’annulation/modification) et nous pourrons vous aider.